Marketing Process

R 

(Research)

STP

(Segmentation)

(Targeting)

(Positioning)

Marketing Mix

(4P)

 Implementation

 (Action Plan)

 Control

(KPI)

(Balance Scorecard)

Marketing Process คือ  กระบวนการทางการตลาด อย่าสับสนกับ Market Plan นะครับเพราะมันเป็นคนละตัวกัน โดยกระบวนการทางตลาดทางอาจารย์บอกให้เขียนก็ให้ดูแผนผังข้างหน้าครับว่ามีทั้งหมด 5 ตัว คือ R  STP   MM    I   และ C  ซึ่งแต่ละตัวสามารถเขียนอธิบายให้อาจารย์ได้ดังนี้คือ

1.   R = Research คือการวิเคราะห์ปัจจัย ในที่นี้เราจะใช้  SWOT มาเป็นตัวช่วยในการวิเคราะห์  โดย  SW = เป็นการวิเคราะห์เกี่ยวกับปัจจัยภายในให้ใช้ 4P มาเป็นตัวช่วยในการวิเคราะห์  ยกตัวอย่างเช่น  ผลิตภัณฑ์  COKE

Product Strength = เป็นสินค้าที่มีรสชาติดีลูกค้าชอบ   Brand มีชื่อเสียง

Product Weak     = เป็นสินค้าที่ไม่มีคุณค่าทางอาหาร กินแล้วไม่มีประโยชน์

Price Strength      = ลูกค้าพึงพอใจกับราคาขายในปัจจุบัน

Price Weak          = ราคาที่ขายอยู่ในปัจจุบันมีกำไรที่ต่ำเกินไป

Place Strength      = มีช่องทางการจัดจำหน่ายครอบคลุมทั่วประเทศ

Place Weak          = มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าสูง

Promotion Strength  =  มีเงินทุนในการทำกิจกรรมส่งเสริมการขายสูง

Promotion Weak      =  พนักงานขายสินค้าไม่มีปะสบการณ์ในการขาย

            OT  =  เป็นการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก ให้ใช้ General Environment และ Task Environment มาใช้เป็นตัวช่วยในการวิเคราะห์ ดังนี้

            General Environment เป็นการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก โดยจะใช้ SPELT Analysis มาเป็นตัวช่วยในการวิเคราะห์  ยกตัวอย่าง COKE เหมือนเดิม

            Social  Opportunity  =  สังคมเด็กวัยรุ่นนิยมดื่ม Coke เพิ่มมากขึ้น

            Social  Threat           =   ผู้บริโภคสนใจเรื่องสุขภาพเพิ่มขึ้น

           

            Politic  Opportunity = ………………………………………..

            Politic  Threat          =  รัฐบาลมีนโยบายส่งเสริมน้ำสมุนไพรที่เพิ่มขึ้น

Economic Opportunity =  ภาพรวมของธุรกิจน้ำอัดลมมีการเติบโตที่สูงขึ้น

Economic  Threat         =  ค่าใช้จ่ายต่อหัวของประชาชนที่ลดลง

Legal  Opportunity        =  รัฐบาลออกกฎหมายลดภาษีราคาน้ำอัดลม

Legal Threat                 =  กฎหมายห้ามเด็กอายุต่ำกว่า 15 ปีดื่มน้ำอัดลม

Technology Opportunity  =  …...……………………………………….

Technology  Threat          =  เทคโนโลยีใหม่ที่นำใช้มีราคาแพง

Task Environment  เป็นการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกอีกตัว ที่ใช้  5 Force Modelมาเป็นตัวช่วยในการวิเคราะห์  ยกตัวอย่าง COKE เหมือนเดิม

1.            คู่แข่งขันในอุตสาหกรรมเดียวกัน

คู่แข่งของ Coke อย่าง Pepsi ยังมีเทคโนโลยีที่ด้อยกว่า และมีส่วนครองตลาดที่ต่ำกว่า Coke  และ Coke มีส่วนครองตลาดมากที่สุด

2.            การเข้ามาของผู้เข้าแข่งขันรายใหม่

อุตสาหกรรมน้ำอัดลมมีการใช้ต้นทุนในการทำการตลาดสูง และใช้เวลาในการคืนทุนนาน เป็นอุปสรรคสำหรับรายใหม่ที่จะเข้ามาแข่งขัน

3.            สินค้าทดแทน

น้ำดื่มสมุนไพรเป็นสินค้ามดแทนที่ส่งผลกระทบต่อตลาดมากที่สุดเพราะลูกค้าใส่ใจในสุขภาพเพิ่มขึ้น

4.            อำนาจต่อรองของผู้ซื้อ

ผู้ซื้อมีอำนาจในการต่อรองสูง เพราะในตลาดมีสินค้าที่หลกหลาย ทำให้สามารถกดราคาสินค้าของเราได้ให้ต่ำลงได้

5.            อำนาจต่อรองของผู้ขาย

ผู้ขายไม่มีอำนาจในการต่อรอง เพราะเราเป็นรายใหญ่ที่มีการสั่งซื้อสูง และในตลาดมี Supplier อยู่มาก